POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO


 

 


Condições Gerais 


A política de troca da Drifee visa garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com seus clientes.


Aceitamos devoluções por qualquer motivo (arrependimento) em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido.


Aceitamos trocas por modelo ou tamanho em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.


Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto disponível no site equivalente ao valor do pedido, ficar com o crédito


em sua conta corrente para usar na próxima compra, ou para arrependimentos solicitar o estorno do valor; o crédito não tem prazo para ser usado.


Toda solicitação de devolução ou troca deverá ser comunicado antecipadamente pelo e-mail drifee@drifee.com.





Devolução por Desistência



Deve ser comunicado antecipadamente pelo e-mail drifee@drifee.com, no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido.


Não haverá reembolso do valor referente ao frete, considerando que o mesmo é efetuado por terceiros (Correios).


A restituição dos valores será realizada após o recebimento e avaliação dos produtos devolvidos.


Lembre-se de que os produtos não deverá apresentar qualquer indício de uso.





Produtos em Liquidação / SALE / OFF



Troca somente mediante disponibilidade em estoque.


Deve ser comunicado antecipadamente pelo e-mail drifee@drifee.com, no máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido.


Não haverá reembolso do valor referente ao frete, considerando que o mesmo é efetuado por terceiros (Correios).


A disponibilização de credito dos valores será realizada após o recebimento e avaliação dos produtos devolvidos.


Lembre-se de que os produtos não deverá apresentar qualquer indício de uso.





Troca por Modelo ou Tamanho



Deve ser comunicado antecipadamente pelo e-mail drifee@drifee.com, no máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido.


Não haverá reembolso do valor referente ao frete, considerando que o mesmo é efetuado por terceiros (Correios).


A disponibilização de credito dos valores será realizada após o recebimento e avaliação dos produtos devolvidos.


Lembre-se de que os produtos não deverá apresentar qualquer indício de uso.





Troca por Defeito - Garantia Contra Defeitos de Fabricação



Deve ser comunicado antecipadamente pelo e-mail drifee@drifee.com, o máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido.


O produto passará por análise que levará até 30 dias úteis contados a partir do recebimento da mercadoria pela Driffe Modas.


O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere à reclamação, esclarecendo o tipo de utilização do produto.


A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, dos quais receberemos o laudo final do pedido de troca.

 


 




Laudo Favorável à Troca




O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição por produto igual.


Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher


um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.


Se não for possível localizar o cliente, será creditado um bônus no valor da compra com o frete de origem na conta


do cliente no site, podendo o mesmo efetuar uma nova compra na loja.







Laudo Contrário à Troca



O produto será devolvido sem direito de substituição, após o pagamento do frete de ida e volta pelo cliente.





Orientações Gerais




O próprio Fabricante estipula o prazo de garantia em seu certificado, muitas vezes presta atendimento direto ao cliente.



Todos processos acima devem estar de acordo com as seguintes normas: 


*Na embalagem original, não danificada. 


*Caixas/sacos protetores de sapato, bula de troca são considerados parte do produto, acompanhado do comprovante de compra.


*Sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente. 



Caso o produto devolvido não se enquadra nos critérios, ficamos dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo então,


reenviar o produto ao cliente com os custos de frete, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.




Toda devolução deve ser comunicada previamente pelo e-mail drifee@drifee.com.


Não serão aceitos os produtos devolvidos sem a previa comunicação ou com o prazo excedido.


Peças que apresentarem defeitos de fabricação, ressarciremos os custos de postagem nos correios.